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捕鱼王:诱惑打赏、强制付费 快递柜这些“毛病”您中招了吗?

时间:2019/11/6 17:11:55  作者:  来源:  浏览:15  评论:0
内容摘要: 近日,据网友反映,丰巢快递柜在取件时出现需要支付一元赞赏的提示,该提示跳过按钮呈灰色,不可以选中,网友质疑,丰巢快递柜存在诱导性消费行为。还有网友称自己的快递仅保管了7小时,取件时必须支付一元才可取,根本就是在抢钱。 针对此事,记者探访了多个使用丰巢快递柜的小区,发现确实如网...
    近日,据网友反映,丰巢快递柜在取件时出现需要支付一元赞赏的提示,该提示跳过按钮呈灰色,不可以选中,网友质疑,丰巢快递柜存在诱导性消费行为。还有网友称自己的快递仅保管了7小时,取件时必须支付一元才可取,根本就是在抢钱。

    针对此事,记者探访了多个使用丰巢快递柜的小区,发现确实如网友反映的,丰巢快递柜在快件放入后一定时间,取件时就会出现“打赏”页面。页面以二维码为主,显示快件在柜内存放的时间,并有“扫码赞赏1元保管费”字样。而在这页面下有“跳过赞赏”的选项,并有倒数30秒的计时。相比于“打赏”页面,“跳过赞赏”的字体颜色较淡,且与背景色相融。

    在对近50名使用过丰巢的居民采访中,约有8成表示见到过“打赏”页面,而一些被丰巢代管的快递柜则没有这一“功能”。在这些居民中,部分中老年用户表示,认为这一页面就是要支付费用才能取快递,而年轻用户则表示见到这个页面就直接“跳过”了。

    对于此事,丰巢方面表示,存件大于等于7小时,丰巢快递柜确实都会弹出赞赏打款的页面,但取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的,并不存在会强制收费的现象,即使是超过24小时也不会强制收取费用。对于“跳过赞赏”字样调整后变得“不够明显”,丰巢此前曾表示,画面变化是常规的视觉升级的结果。日前,丰巢对网友反映的事件进行了回应。丰巢方面称:“打赏”是在鼓励用户,收到取件码后尽快到柜机取件,以促进快递资源高效利用。关于该功能是否关闭,目前只能向技术部门反馈。

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